苦労してバイナンスアプリをiPhoneにインストールしたのに、アイコンをタップするとクラッシュしたり、「開けません」というメッセージが表示されたり、全く反応がなかったり。確かにイライラしますが、慌てて削除・再インストールする前に、多くの場合は思ったより簡単に問題を解決できます。この記事では一つずつ調査して、問題を特定し解決する手助けをします。
調査を始める前に、最新版のバイナンスアプリをダウンロードし直す必要がある場合は、公式インストーラーから公式インストールパッケージを取得できます。まだアカウントを登録していない方は、こちらから口座開設を完了してください。
最も一般的な原因：エンタープライズ証明書が信頼されていない
バイナンスの公式サイトからインストールパッケージを使用してインストールした場合（App Storeからではなく）、これがほぼ最も一般的な問題です。Appleのセキュリティポリシーにより、App Store以外からインストールされたアプリはブロックされ、手動で信頼操作を行う必要があります。
解決手順：
ステップ1：iPhoneの「設定」を開く。 ステップ2：「一般」に入る。 ステップ3：「VPNとデバイス管理」を見つける（古いバージョンでは「プロファイルとデバイス管理」または「デバイス管理」）。 ステップ4：「エンタープライズApp」エリアにデベロッパー名が表示されるのでタップ。 ステップ5：「信頼」ボタンをタップし、確認ダイアログで再度「信頼」をタップ。
以上の操作を完了後、ホーム画面に戻ってバイナンスアプリのアイコンをタップすれば、正常に開けるはずです。
エンタープライズ証明書の期限切れ
以前証明書を信頼してアプリが正常に使えていたのに、突然開けなくなった場合、エンタープライズ証明書の期限切れの可能性が高いです。Appleのエンタープライズ証明書には有効期限があり、期限が切れるとその証明書でインストールされたアプリは起動できなくなります。
解決方法：
ステップ1：現在インストールされているバイナンスアプリを削除する（アカウントデータはすべてサーバー上にあるので、再インストール後にログインすれば復元されます）。 ステップ2：バイナンス公式サイトまたは公式APKから最新バージョンをダウンロード。 ステップ3：新バージョンのインストール後、「設定―一般―VPNとデバイス管理」で新しい証明書を信頼する。
アプリがクラッシュする場合の調査方法
アプリが開けるが即座にクラッシュする場合、以下の順序で調査してください。
iOSのバージョンを確認
「設定―一般―情報」で「ソフトウェアバージョン」を確認します。バージョンがiOS 14未満の場合、システムのアップグレードをおすすめします。
ストレージ容量を確認
「設定―一般―iPhoneストレージ」で確認します。空き容量が1GB未満の場合、不要な写真、動画、アプリを整理しましょう。
バックグラウンドから完全に終了して再度開く
画面下部から上にスワイプして止め（Homeボタン機種は2回押し）、マルチタスク画面でバイナンスアプリを上にスワイプして終了し、ホーム画面から再度開きます。
スマホを再起動する
最も古典的で効果的な「万能の方法」です。電源ボタンと音量ボタンを長押しし、電源をオフにして十数秒待ってから再起動します。
「Appを検証できません」と表示される場合
これは通常、スマホがインターネットに接続されていない場合に発生します。Appleはアプリの証明書が有効かどうかをオンラインで検証する必要があります。
iPhoneがネットワークに接続されていることを確認してください。Safariで適当なWebページを開いて、ネットワークが繋がっていることを確認します。その後、バイナンスアプリの起動を再試行してください。
ネットワークが正常なのに検証できない場合は、WiFiをオフにしてモバイルデータを使用するか、その逆を試してみてください。
「Appはもう利用できません」と表示される場合
このメッセージは、ダウンロードに使用したエンタープライズ証明書がAppleによって取り消されたことを意味します。この場合、アプリは使用を継続できないため、再インストールが必要です。
ステップ1：ホーム画面のバイナンスアプリアイコンを長押しし、「Appを削除」を選択。 ステップ2：最新バージョンのインストールパッケージをダウンロードしてインストール。 ステップ3：新しい証明書を信頼する。
App Storeからダウンロードしたアプリが開けない場合
海外のApple IDを使ってApp Storeから正規にダウンロードした場合、通常は証明書の信頼問題は発生しません。開けない場合は以下を試してください。
方法1： アンインストールして再ダウンロード。App Storeでダウンロード時に使用した海外Apple IDに切り替え、Binanceを検索して再ダウンロード・インストール。
方法2： 更新を確認。App Storeで海外Apple IDに切り替え、アカウントページで下にスワイプして更新を確認。あれば最新バージョンに更新。
方法3： iOSバージョンを確認。システムバージョンがアプリの最低要件を満たしていることを確認。
予防措置
今後同じ問題に遭遇しないために、以下の予防措置を取りましょう。
アプリを最新に保つ： 新バージョンでは通常、既知の問題が修正されています。定期的に新バージョンがあるか確認しましょう。
iOSシステムを最新に保つ： Appleのシステム更新がサードパーティアプリの動作に影響する場合があります。最新バージョンを維持することで互換性の問題を減らせます。
ログイン情報をバックアップする： バイナンスのアカウント、パスワード、Google Authenticatorの紐付けを覚えていることを確認します。アプリの削除・再インストールが必要になっても、スムーズにログインできます。
Web版のアドレスをブックマークする： SafariでバイナンスのWeb版をブックマークに追加しておきましょう。万が一アプリが一時的に開けない場合でも、Web版で操作を続行でき、重要な取引を逃しません。
上記の方法がすべて効かない場合
すべての方法を試してもアプリが正常に開かない場合は、以下の最終手段を検討してください。
まずSafariブラウザでバイナンスWeb版にアクセスして仮の操作を行います。同時にバイナンスの公式カスタマーサポートに問題を報告し、状況に応じた解決策を提供してもらいましょう。
コミュニティフォーラムで同様の問題を検索し、他のユーザーがどう解決したか確認するのも有効です。同じ時期に発生する問題は共通のものであることが多く、公式からすぐに修正版がリリースされることがほとんどです。
問題に遭遇しても慌てないでください。すべての技術的問題には対応する解決策があります。手順に沿って根気よく調査すれば、ほとんどの場合スムーズに解決できます。